1.- ES INDISPENSABLE PRESENTAR UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL, DEL HUÉSPED QUE RESERVÓ Y/O DEL HUÉSPED QUE QUEDARÁ REGISTRADO, PARA AVALAR SU INGRESO Y SU RESPONSABILIDAD DENTRO DEL HOTEL, DE LA QUE TOMAREMOS UNA FOTOCOPIA PARA INCLUIRLA EN SU EXPEDIENTE DE REGISTRO.  SI TIENE ALGUNA PREGUNTA AL RESPECTO, POR FAVOR PONGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS AL SIGUIENTE CORREO ELECTRONICO: resguardolfpdppp@hotellamuralla.com.mx  Y/O SOLICITE NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD.

2.- NO SE PERMITEN VISITAS DENTRO DE LAS HABITACIONES, EL ACCESO A LOS PISOS DE HABITACIONES ESTÁ RESTRINGIDO UNICAMENTE A HUESPEDES REGISTRADOS, CON ESTANCIA VIGENTE Y PAGADA. ESTO PARA SALVAGUARDAR LA SEGURIDAD DE TODOS LOS HUÉSPEDES.

3.- ESTA HABITACION SERA UNICA Y EXCLUSIVAMENTE UTILIZADA POR EL TITULAR DE ESTE REGISTRO, YO COMO TITULAR NO AUTORIZO QUE ENTRE Y OCUPE LA HABITACION OTRA PERSONA DISTINTA A MI, INCLUSO SI TAMBIÉN ES UN HUESPED REGISTRADO CON ESTANCIA VIGENTE.

4.- UNA VEZ REALIZADO EL PAGO DE SU ESTANCIA, NO HAREMOS NINGÚN TIPO DE DEVOLUCIÓN DEL PAGO O CANCELACIÓN DE LA ESTANCIA.

5.- «SI FUERA EL CASO» EL DESAYUNO INCLUIDO EN SU TARIFA NO ES ACUMULABLE, NO ES CANJEABLE DE FECHA O DE PERSONA. EL DESAYUNO SERA OTORGADO ÚNICAMENTE LA MAÑANA SIGUIENTE A LA NOCHE DEL ALOJAMIENTO, EL DESAYUNO SERÁ CONSUMIDO EN RESTAURANTE, NO APLICA PARA ROOM SERVICE.

6.- EN LA HABITACION EJECUTIVA SOLO PUEDEN ALOJARSE 2 PERSONAS, SIN IMPORTAR SU EDAD. EL CUPO MÁXIMO ES DE 02 PERSONAS.

7.- EN LA HABITACIÓN DOBLE, JR. SUITE Y MR. SUITE EL CUPO MÁXIMO ES DE 4 PERSONAS, PAGANDO LA 3a. Y LA 4a. PERSONA, SIENDO EL COSTO DE CADA PERSONA EXTRA DE $450.00, POR NOCHE. ESTE COSTO NO LE INCLUYE DESAYUNO.

8.- EL  COSTO DEL DESAYUNO POR PERSONA ALOJADA EN EL HOTEL, ES DE $380.00 POR DÍA.

9.- NO CONTAMOS CON SERVICIO DE SOFÁ CAMA O CAMA EXTRA Y EL MONTAJE DE LA CUNA PARA MENORES DE 4 AÑOS TIENEN UN COSTO DE $250.00 POR NOCHE.

10.- EL HOTEL NO ES RESPONSABLE POR DINERO, JOYAS U OTROS VALORES. PARA SU COMODIDAD LE OFRECEMOS LA CAJA DE SEGURIDAD QUE SE ENCUENTRA EN SU HABITACIÓN, MISMA QUE ES DE SU COMPLETA  RESPONSABILIDAD. SI DESEA PUEDE RESGUARDARLOS EN LA CAJA FUERTE DE LA RECEPCIÓN.

11.- EL HOTEL NO ES RESPONSABLE POR CUENTAS Y/O SESIONES DEJADAS ABIERTAS EN LAS PANTALLAS DE SU HABITACIÓN. (NETFLIX, SPOTIFY, YOUTUBE, ETC.)

12.- LA TARIFA  ESTÁ SUJETA  A CAMBIOS SIN AVISO PREVIO. BASADOS EN LA DISPONIBILIDAD Y PORCENTAJE  DE VENTA DIARIOS.

13.- PARA FIRMAR SUS CONSUMOS CON CARGO A LA HABITACIÓN, DEBE ABRIR UN VOUCHER CON UNA TARJETA DE CRÉDITO QUE SEA ACEPTADA POR EL HOTEL O UN DEPÓSITO EN EFECTIVO, ADICIONAL AL IMPORTE  TOTAL  DE  SU  ALOJAMIENTO. SI ESTO NO ES  REALIZADO DEBERÁ PAGAR AL MOMENTO CADA CONSUMO.

14.- ESTA ES UNA EMPRESA LIBRE DE HUMO DE TABACO. LE RECORDAMOS QUE NO SE PUEDE FUMAR EN LAS HABITACIONES Y ÁREAS PUBLICAS. SALVO EN EL ÁREA DESIGNADA PARA ELLO.

15.- EL CLIENTE SE COMPROMETE A ABSTENERSE DE FUMAR EN SU HABITACION, DE LO CONTRARIO EFECTUAREMOS UN COBRO POR $3,000.00 (TRES MIL PESOS 00/100) I.V.A. INCLUIDO; POR SERVICIO DE DEODORIZACION Y LIMPIEZA PROFUNDA. EN CASO DE SER REITERATIVO, SOLICITAREMOS SU RETIRO DE NUESTRAS INSTALACIONES.

16.- RESTAURANTE ABIERTO DE 07:15AM A 10:00 PM.

17.- CONTAMOS CON SERVICIO DE ALBERCA DE 09:15AM A 06:00PM, ÚNICAMENTE PARA HUÉSPEDES YA REGISTRADOS E INSTALADOS EN SU HABITACIÓN.

18.- NO NOS HACEMOS RESPONSABLES  POR  PERDIDA TOTAL O PARCIAL DE SU VEHÍCULO U OBJETOS, NI POR DAÑOS Y DESPERFECTOS AL MISMO, DENTRO DE LAS INSTALACIONES DEL HOTEL. (NO VENDEMOS CARGAS FRACCIONADAS O POR MINUTOS).

19.- PARA CARGAR LA BATERIA DE SU AUTOMOVIL, POR FAVOR PASE PRIMERO A LA RECEPCIÓN DEL HOTEL, LA CARGA GENERARÁ UN COSTO DE $450.00 IMPUESTOS INCLUIDOS, SEA USTED HUESPED O NO.

20.- NUESTRO PERSONAL DE LIMPIEZA COMIENZA SUS ACTIVIDADES A LAS 07:00 HORAS, POR LO CUAL PODRÍA ESCUCHAR RUIDOS DERIVADOS DE ESTA ACTIVIDAD; LA LIMPIEZA DE LA HABITACIÓN SE REALIZA ENTRE LAS 07:00 Y LAS 16.00 HRS. DESPUÉS DE LAS 16:00 HRS. NO CONTAMOS CON SERVICIO DE LIMPIEZA.

21.- LOS SERVICIOS  OTORGADOS POR  EL SPA ES AJENO E INDEPENDIENTE A LOS HORARIOS DE ESTANCIA EN EL HOTEL.

22.- SI «NO DESEA» VER LOS CANALES PARA ADULTOS, «NO DIGITAR» 32.2, 33.1 Y 33.2 EN SU PANTALLA, SI USTED O ALGUNO DE SUS ACOMPAÑANTES DIGITA ESOS CANALES, SERA SU TOTAL RESPONSABILIDAD.

23.- SU PANTALLA CUENTA CON NETFLIX, EN ESTA APLICACIÓN EXISTE PROGRAMACION REGISTRADA SOLO PARA ADULTOS MAYORES DE 18 AÑOS, SI USTED O ALGUNO DE SUS ACOMPAÑANTES ELIGE ESOS PROGRAMAS, SERA SU TOTAL RESPONSABILIDAD.

24.- PARA UTILIZAR LA CANCHA DE TENIS DEBERÁ RESERVARLA PREVIAMENTE, DEBE SOLICITAR UNA AUTORIZACIÓN FIRMADA POR PARTE DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN. EL USO DE LUZ ARTIFICIAL EN LA CANCHA DE TENIS, TIENE UN COSTO EXTRA PARA HUÉSPEDES Y NO HUÉSPEDES.

25.- EL FRIGO-BAR DE LA HABITACIÓN, NO ES UN REFRIGERADOR. NO ENFRÍA, NO CONGELA, NI CONSERVA. SOLO MANTIENE LA FRESCURA DE LOS PRODUCTOS.

26.- PARA ALOJAR A ALGUNA MASCOTA, DEBERÁ CUBRIR EL COSTO DE $500.00 POR CADA MASCOTA,  POR CADA NOCHE,  MÁXIMO 2 MASCOTAS POR HABITACIÓN.

27.- COMO RESPETO A OTROS HUESPEDES, A PARTIR DE LAS 20:00 HORAS, EL VOLUMEN DE SU PANTALLA DEBE SER MENOR A 13 Y EL DE LA BOCINA MENOR A 7.

28.- LOS NIÑOS A PARTIR DE CERO AÑOS TIENEN COSTO DE HOSPEDAJE DE $450.00 SIN DESAYUNO. SI DESEA AGREGAR DESAYUNO EL COSTO ES DE 380.00 POR NIÑO, POR NOCHE DE HOSPEDAJE.

29.- EN CASO DE EXTRAVIAR LA LLAVE DE ACCESO A LA HABITACIÓN, ESTA TIENE UN COSTO DE $500.00

30.- NUESTRAS HABITACIONES NO CUENTAN CON BATAS,  NI CAFETERA.

31.- AUTORIZO QUE PERSONAL DE MANTENIMIENTO Y/O LIMPIEZA INGRESE A MI HABITACIÓN PARA REALIZAR LOS TRABAJOS QUE EL HOTEL CONSIDERA NECESARIOS.

32.- LE HACEMOS SABER QUE ESTA  EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE VIDEO VIGILANCIA (CIRCUITO CERRADO), PARA SALVAGUARDAR LA INTEGRIDAD Y SEGURIDAD DE NUESTROS CLIENTES; ASI MISMO, CON EL OBJETIVO DE PROTEGER SU PRIVACIDAD, NOSOTROS NO PROPORCIONAMOS LA INFORMACIÓN GRABADA A OTROS PARTICULARES.

33.- LA FINALIDAD DE NUESTRO SISTEMA DE VIDEO VIGILANCIA ES MANTENER LA SEGURIDAD DEL INMUEBLE Y DE TODOS SUS OCUPANTES, ADEMÁS DE PREVENIR CUALQUIER DELITO QUE PUDIERA SER COMETIDO EN SU INTERIOR.

34.- LAS VIDEO GRABACIONES (CIRCUITO CERRADO) SON ALMACENADAS POR UN PERIODO DE 14 DÍAS NATURALES. SI TIENE ALGUNA PREGUNTA AL RESPECTO, POR FAVOR PONGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS AL SIGUIENTE CORREO ELECTRONICO: resguardolfpdppp@hotellamuralla.com.mx .

35.- EN CASO DE ALGUNA FALTA   A NUESTRO REGLAMENTO, SE  DARÁ POR   RESCINDIDO EL PRESENTE CONTRATO.